Jetawin গোপনীয়তা নীতি

Jetawin (jetawin.biz) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") Jetawin-এর সকল সেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। আপনি যখন Jetawin-এ নিবন্ধন করেন, বেট করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হন।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই Jetawin-এর গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন আপনার তথ্য দিয়ে আমরা কী করি এবং কী করি না। এই নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।

Jetawin কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। আমরা অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।

• আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না — সব পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে।
• পেমেন্ট কার্ড তথ্য (যদি প্রযোজ্য) PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী এনক্রিপ্ট করা হয়।
• বায়োমেট্রিক ডেটা (আঙুলের ছাপ, মুখের স্ক্যান) আমরা সংগ্রহ করি না।

Jetawin বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

• সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য: নিবন্ধনের সময়, KYC ফর্ম পূরণে বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে IP ঠিকানা, লগ-ইন সময়, পেজ ভিজিট ডেটা সংগৃহীত হয়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি: সেশন কুকি, পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট গেটওয়ে: ডিপোজিট বা উইথড্রের সময় পেমেন্ট পার্টনার কিছু তথ্য শেয়ার করে, যা লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত পরিচয় যাচাই প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে নথি যাচাই করা হয়।

Jetawin আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি কারণ নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস প্রদানের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও প্রোমোশন দেখাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।

Jetawin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না, তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম রয়েছে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

• পেমেন্ট পার্টনার: Mobile Pay, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র নথির তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা গুরুতর প্রতারণা শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

Jetawin ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

Jetawin প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ তার উদ্দেশ্য ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।
• KYC নথি: যাচাই সম্পন্নের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর সংরক্ষিত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর পর্যন্ত চ্যাট লগ রাখা হয়।
• সেশন লগ: নিরাপত্তার কারণে ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত।

Jetawin-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যত দ্রুত সম্ভব কার্যকর করি।

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে support@jetawin.biz-এ অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সীমিত ব্যবহারের অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট কিছু উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়ার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

Jetawin কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সে বা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC নথির মাধ্যমে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সব লেনদেন বাতিল করা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহজনক কার্যক্রম জানাতে support@jetawin.biz-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে Jetawin-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই।

• ইমেইল: support@jetawin.biz
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধের জন্য ৭ কার্যদিবস, জরুরি বিষয়ে ২৪ ঘণ্টা।
• সাহায্য কেন্দ্র: jetawin.biz/help-center থেকে লাইভ সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• নীতি পরিবর্তন: এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে।